ASSISTANT BACK OFFICE ESPECE H/F

Ergalis Banque recherche pour son client, une grande banque, un Assistant Back Office Espèce (H/F) en Intérim à Fontenay-sous-Bois (94).

Vos missions :
- Effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais.

Vous évoluerez au sein dune équipe à taille humaine, en charge du traitement de bout en bout des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.

- Analyser et répondre aux sollicitations émanant principalement du réseau Retail et dans une moindre mesure à celles du Corporate .

Compétences techniques:

- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
- Savoir assurer un suivi de dossier
- Maîtriser l'accueil téléphonique
- Savoir gérer sa propre charge de travail en fonction des volumes à traiter
- Savoir planifier ses activités en tenant compte des priorités
- Maîtriser les techniques de son domaine de compétences
- Savoir apprécier les limites de son domaine d'action et rendre compte à bon escient


Compétences fonctionnelles:

. Capacité à collaborer / Travail d'équipe
. Rigueur
. Capacité d'organisation
. Capacité d'adaptation
. Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
. Capacité d'analyse

Bac à Bac +3 validé avec expérience en relation client au minimum d'1 an