CONSEILLER BANQUE EN LIGNE H/F

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Conseiller banque en ligne H/F.

Lieu de la mission : Lille
Date de début : 12/11/2024 ( mission renouvelable)
Date de fin : 22/02/2025
Rémunération : 24 648 K + primes fin de mission

Missions :

-Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
-Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
-Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
-Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
-Actualise les informations relatives aux clients prospects.
-Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
-Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
-Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients

Pour le profil, nous cherchons une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.

Pour exceller en tant que conseiller banque en ligne (H/F), ce poste requiert au minimum un diplôme de niveau BAC+2 à BAC +3, De plus, une expérience commerciale d'au moins six mois est essentielle pour développer les compétences et la compréhension nécessaires pour conseiller les clients de manière efficace dans le secteur bancaire. Cette combinaison d'éducation et d'expérience garantit que les candidats possèdent les compétences et la capacité requises pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.